KLab株式会社

お客様へのお知らせ

2019年07月29日

平素より、当社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年7月29日15時00分をもちまして、『キャプテン翼~つくろうドリームチーム~』のサービスを終了させていただきました。長い間『キャプテン翼~つくろうドリームチーム~』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

このサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用の「翼コイン」(※) を保有するお客様へ、払戻しをいたします。
※この払戻しの対象となる「翼コイン」は、お客様がご購入された有償発行分のみとなりますので、ご了承ください。

大変お手数をおかけいたしますが、払戻しをご希望のお客様は、以下の『未使用「翼コイン」の払戻しにつきまして』をご確認いただき、お手続をお願い申し上げます。

未使用「翼コイン」の払戻しにつきまして

払戻しを行う前払式支払手段の発行者

KLab株式会社

払戻しに係る前払式支払手段の種類

「翼コイン」(キャプテン翼モバイル)

払戻しの申出の方法

ゲーム起動後、ページの末尾にある「お問い合わせ」ボタンをタップし、未使用「翼コイン」の払戻しについてお申出ください。
「お問い合わせ」より払戻しのお申出をいただきましたお客様に対し、当社よりメールにて「返金受付フォーム」のリンクをご案内します。
「返金受付フォーム」に次の必要情報をご入力のうえ、ご送信をお願いいたします。
<必要情報>
・お振込先としてご指定いただく日本国内の金融機関口座情報(金融機関名、支店名・支店コード、口座種別、口座番号、口座名義、別の方の口座名義を指定する場合の本人との続柄)
・ご連絡先(電話番号及びメールアドレス)

払戻し申出期間

2019年7月29日(月) 15時00分から 2019年9月30日(月) 15時00分まで
当該期間に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

払戻しの方法

払戻し申出期間中に、ゲーム内「お問い合わせ」より払戻しのお申出をいただいたお客様を対象として、「返金受付フォーム」にてご入力いただきました金融機関口座へ「翼コイン」の未使用残高相当額を日本円にてお振込により返金いたします。
当該振込は払戻し申出期間終了から3週間後を目安として行われる予定です。なお、当該振込にかかる手数料は当社が負担いたします。

払戻しに関する問い合わせに応ずる営業所又は事務所の連絡先

お問い合わせ窓口

  東京都港区六本木六丁目10番1号
  KLab株式会社
  info-refund@klab.com

※この払戻しに関するお問い合わせは、上記のお問い合わせ窓口にて承ります。
お問い合わせには順次ご回答いたしますが、回答にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

長い間『キャプテン翼~つくろうドリームチーム~』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも当社サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。